Medewerker Klantrelatie & advies

Kun jij je makkelijk verplaatsen in anderen? Voelt het als jouw tweede natuur om een klant zowel aan de telefoon als in een persoonlijk gesprek van goed advies te voorzien? Verder te helpen? Dan ben jij de versterking die wij zoeken op onze specialistische serviceafdeling van Rovecom Groen, grond en infra. Je wordt onderdeel van het team dat zich bezighoudt met software voor (mest)transport. Hier staan wij bekend om ons hoge serviceniveau, onze korte lijnen en open en betrokken houding richting onze klanten. Herken jij jezelf hierin? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren! 

Over de functie

Op onze specialistische afdeling Rovecom Groen, grond en infra werkt een divers team, dat bestaat uit verschillende disciplines, iedere dag aan het innoveren en vooruit helpen van (mest)transportsector. Geen dag is hetzelfde. In jouw functie ben je ad hoc bezig met het beantwoorden van klantvragen die binnenkomen op de supportafdeling en geef je advies over het gebruik van onze software. Daarnaast geef je online of op locatie trainingen aan nieuwe gebruikers van onze programma’s. Kortom: jij weet hoe je de klant verder kunt helpen.

Als onderdeel van het team Klantrelatie & advies:

• Beantwoord je technische en inhoudelijke klantvragen.
• Adviseer je klanten over het optimaal gebruiken van onze software en de functionaliteiten.
• Zoek je volgend op de gestelde vragen zelfstandig dingen uit en koppel je dit terug aan de klant.
• Zie je commerciële kansen in de vraagstukken van de klant en geeft deze door aan de accountmanager.
• Denk je mee over de softwareontwikkeling.
• Test je software-updates voordat ze bij de klant gereleaset worden.

Over jou

Affiniteit of binding met de agrarische sector is een must. Je moet weten waar de klant over praat als hij het heeft over de administratie rondom mestvervoer, transport en de daarbij behorende wet- en regelgeving.

Verder:

• Heb je bij voorkeur een hbo-opleiding afgerond op agrarisch gebied.
• Ben je een representatief aanspreekpunt.
• Bijt je je vast in de klantvragen en ben je in staat deze goed te prioriteren.
• Ben je in staat helder uitleg te geven en duidelijk te zijn op een klantvriendelijke manier.
• Kun je je goed verplaatsen in de klant en zijn vraagstukken.
• Heb je een goed analytisch vermogen om de vraag- en probleemstukken van de klant te begrijpen en op te lossen.

Over de voorwaarden

Een goede pensioenregeling, een flexibel aantal vakantiedagen, een marktconform salaris, mogelijkheden om thuis te werken en een goede werk-privébalans heb je sowieso. Daarnaast ben je onderdeel van een informeel en hecht team. Maar werken voor Rovecom is meer dan dat. Het levert ook een bijdrage aan je persoonlijke en inhoudelijke ontwikkeling, sociale vaardigheden en teamgeest. Je krijgt een verantwoordelijke baan, waarin je samen met nog 75 andere collega’s werkt aan de verdere groei van dit innovatieve bedrijf.

Over Rovecom

Wij zijn Rovecom en wij zijn software en IT-dienstverlener. Wat onze 75 collega’s iedere dag weer drijft om een topprestatie te leveren? De wetenschap dat kennis alleen waarde heeft door het ook echt toepasbaar te maken voor anderen. En dat is precies wat wij bij Rovecom voor onze klanten doen, onze kennis inzetten om de best passende oplossing te bedenken voor software en IT-gerelateerde vraagstukken. Dit doen wij zowel vanuit Hoogeveen als Wageningen. Rovecom bestaat uit drie onderdelen die allemaal vanuit hun eigen expertise hun eigen kennisdomein voorzien van toegevoegde waarde.

Rovecom Agri&Food ontwikkelt standaard bedrijfs- en adviessoftware voor de agri- en foodsector.
Rovecom Q-ray ontwerpt, ontwikkelt, onderhoudt en exploiteert software, (mobiele) applicaties, data-platforms en BI-oplossingen voor de agri- en foodsector.
Rovecom Zakelijk bedient het regionale mkb met IT-diensten en financiële bedrijfssoftware.

Jij komt te werken voor Rovecom Agri&Food op de specialistische afdeling Groen, grond en infra, met standplaats Hoogeveen.

Over het solliciteren

Ga jij de uitdaging aan? Reageer dan snel door het sturen van je CV met motivatie naar Angelique Snippe (afdeling P&O) via asnippe@rovecom.nl. Voor inhoudelijke vragen neem je contact op met Carolien Borg, teamleider Rovecom Groen, grond en infra, via cborg@rovecom.nl of via 0528-223535.

Wie weet tot snel!